Shipping policy
Versandrichtlinie – Virellie
Stand: 10. September 2026
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Virellie aufgegeben werden und an eine Lieferadresse innerhalb der Schweiz versendet werden.
Virellie
Avenue de Beaulieu 7
1004 Lausanne
Schweiz
E-Mail: kontakt@virellie.shop
2. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Schweiz können derzeit nicht über unseren Online-Shop abgewickelt werden.
3. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.
Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Alle für die Bestellung anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
4. Bestellannahmeschluss
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:
17:00 Uhr (CEST)
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden für die Bearbeitung am folgenden Werktag berücksichtigt.
5. Bearbeitungszeit
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der Zahlung.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gezählt.
6. Transportzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5–7 Werktage (Montag bis Freitag)
Die tatsächliche Zustellzeit kann in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
7. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen und beträgt normalerweise:
6–9 Werktage
Diese Lieferzeit ist eine voraussichtliche Angabe und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
8. Versandbestätigung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet werden.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden.
9. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Änderung der Lieferadresse erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.
10. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten können sich in Ausnahmefällen verlängern.
Mögliche Gründe hierfür sind unter anderem:
-
außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
-
Wetterbedingungen;
-
Verkehrsbehinderungen;
-
Feiertage;
-
logistische oder technische Störungen;
-
andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, können Sie uns unter kontakt@virellie.shop kontaktieren.
11. Beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung bei der Lieferung sichtbar beschädigt sein oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter kontakt@virellie.shop.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Zur Prüfung des Sachverhalts können wir gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels anfordern.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben unberührt.
12. Nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, einer nicht möglichen Zustellung oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@virellie.shop.
Wir prüfen den jeweiligen Einzelfall und informieren Sie über die weiteren Möglichkeiten.
13. Transparente Lieferinformationen
Virellie bemüht sich, sämtliche Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten aktuell und korrekt zu halten.
Die im Online-Shop angegebenen Versandinformationen sollten vor Abschluss der Bestellung überprüft werden.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:
Virellie
Avenue de Beaulieu 7
1004 Lausanne
Schweiz
E-Mail: kontakt@virellie.shop